Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes — Vael
¿Cuanto tarda mi pedido en llegar?
Despachamos en 24-48 horas habiles. La entrega toma entre 2 y 5 dias habiles segun tu ciudad.
¿Como puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de guia y el enlace de rastreo de la transportadora.
¿Hacen envios a toda Colombia?
Si, despachamos a todos los municipios de Colombia.
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 7 dias calendario desde la recepcion para solicitar una devolucion. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Politica de Devoluciones para mas detalles.
¿Los productos son originales?
Si, todos los productos Vael son 100% originales y pasan por un control de calidad antes de ser ofrecidos en nuestra tienda.
¿Cuales son los metodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas credito/debito, PSE, y otros metodos disponibles en el checkout segun tu banco.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones escribiéndonos a mitienda140@gmail.com dentro de las primeras 2 horas despues de realizar el pedido.
¿Tienen atencion al cliente?
Si, puedes escribirnos a mitienda140@gmail.com. Respondemos en maximo 24 horas habiles.